CJ그룹이 운영하는 국내 대표 헬스&뷰티 스토어 브랜드인 올리브영은 국내를 넘어 글로벌 시장에서 K뷰티 대표 플랫폼으로 자리하며 뷰티부터 헬스까지 건강한 아름다움을 제안하는 글로벌 브랜드로 자리하고 있다.
국내 대표 K뷰티 플랫폼 올리브영 가이드
CONTENTS
기본적으로 화장품을 중심으로 생활용품, 건강기능식품 등도 함께 제공하며 국내 H&B 시장 즉, 헬스&뷰티 시장을 개척했다는 평가를 받고 있는 올리브영은 실질적으로 국내에서 가장 많은 매장을 보유한 헬스&뷰티 전문 스토어이다. 특히 경쟁 H&B 브랜드들이 철수하면서 현재 국내 유일의 H&B 브랜드인 올리브영은 전국 어디서나 만나볼 수 있을 뿐만 아니라 해외 시장에도 진출하며 글로벌에 K뷰티를 전파하고 있다. 다음에서 국내 1위를 넘어 K뷰티를 전면에 내세우며 글로벌 헬스&뷰티 브랜드로 성장하고 있는 올리브영을 모바일뿐만 아니라 컴퓨터에서도 간편하게 사용할 수 있는 방법과 해당 올리브영이 제공하는 주요 서비스 내용을 상세히 확인할 수 있다.
1. 안드로이드용 올리브영 앱
갤럭시와 같은 안드로이드용 모바일에서 사용하려면 구글 플레이스토어에서 올리브영이라고 검색해서 간단히 설치할 수 있다.
올리브영 - Google Play 앱
모바일 올리브영에서 쉽고 빠르게 쇼핑하세요
play.google.com
위에 추가한 구글 플레이스토어에서 안드로이드용 앱을 설치하면 우선 회원가입 후에 이용할 수 있는데, 공식 홈페이지도 잘 구축되어 있고 동일한 계정으로 연계해서 언제 어디서나 쉽고 빠르게 쇼핑할 수 있다.
특히 모바일용 올리브 앱은 단순 쇼핑몰이 아니라 온라인과 오프라인을 연결하는 옴니채널 서비스로 진화하고 있는데, 실제로 온라인 주문 상품을 당일 빠르게 수령할 수 있다.
즉, 주문 즉시 가까운 오프라인 매장에서 상품을 포장해 배송해 주는 오늘드림 O2O 서비스를 적용해서 수도권은 주문 후 3시간 이내 해당 상품을 받아볼 수 있을 정도로, 전국 1300여 개 매장이 배송 거점 역할을 하므로 전국 어디서나 빠르게 온라인으로 주문한 상품을 배송받을 수 있다.
2. IOS용 올리브영 어플
아이폰과 같은 IOS용 모바일에서 사용하려면 앱스토어에서 올리브영이라고 검색한 후에 올리브영 - 대한민국 No.1 뷰티&헬스 스토어라는 문구가 추가된 항목을 선택해서 설치하면 된다.
올리브영 앱 - App Store
App Store에서 CJ Olive Young Corporation의 올리브영 앱을 다운로드하십시오. 스크린샷, 평가 및 리뷰, 사용자 팁 및 올리브영 앱과 비슷한 다른 앱을 볼 수 있습니다.
apps.apple.com
위에 추가한 앱스토어에서 IOS용 앱을 설치하면 모바일 화면에 최적화된 올리브영 앱을 이용할 수 있는데, 해당 올리브는 구매 금액에 따라 등급이 올라갈수록 전용 쿠폰과 포인트 적립 혜택이 증가하는 올리 멤버스라는 등급제 멤버십을 운영하고 있다.
더불어 CJ ONE 멤버십과 연동되어 CJ ONE 포인트도 함께 적립되며 등급과 무관하게 매장 반품 서비스도 이용할 수 있도록 지원하고 있다.
특히 올리브는 연 4회에 걸쳐 최대 70% 할인하는 올영세일을 비롯해서 매달 25일부터 27일까지 진행하는 올영데이 등 대규모 할인 행사를 정기적으로 운영하므로 더욱 경제적인 쇼핑을 주기적으로 체험할 수 있다.
참고로, 올영세일 기간에는 4만원 이상 구매 시 최대 1만원 할인을 받을 수 있는 선착순 쿠폰을 제공하는데, 해당 쿠폰은 자동 적용되는 게 아니라 앱에서 직접 받아 결제 시에 사용하는 방식이다.
3. 올리브영 서비스 내용
앞에서 언급했듯이 올리브영은 컴퓨터 또는 스마트폰에서 해당 올리브영 홈페이지에 접속해서 이용할 수 있지만, 이 보다는 모바일 앱을 설치해서 활용하는 게 더욱 경제적이며 서비스 측면에서도 장점이 탁월하다.
물론 홈페이지와 앱은 동일한 상품 및 주문 시스템을 공유하므로 PC에서 홈페이지에 접속하면 더욱 큰 화면에서 카테고리 탐색과 브랜드관을 둘러보는 데 더 용이하다는 장점이 존재한다.
특히 올영매장에서 재고를 확인하고 빠르게 픽업 주문까지 할 수 있는 기능도 탑재하고 있어서 원하는 상품의 매장 재고를 실시간으로 확인할 수 있으며, 필요시 빠르게 오프라인 매장에서 픽업하는 연계 쇼핑을 바로 체험할 수 있다.
물론 모바일 올리브영 앱과 올리브영 홈페이지 간에 동일 계정으로 이용하면 동기화되므로, 필요한 상황에 따라 이용할 디바이스를 선별적으로 활용하면 된다.
이렇듯 올리브영은 온오프라인 재고 연동이 가능해서 매장 재고를 실시간 확인하고 바로 해당 상품을 오프라인 매장에서 받아볼 수 있는 픽업 주문 서비스를 지원할 뿐만 아니라 온라인에서 주문한 상품을 가까운 매장에서 당일에 배송해 주는 오늘드림 서비스도 제공하고 있다.
참고로, 해당 올리브영은 오프라인 매장과 온라인몰이 거의 동일한 상품 및 혜택을 제공하는데 2400여 개 뷰티&헬스 브랜드를 광범위한 브랜드 셀렉션 즉, 브랜드관 형태로 큐레이션하고 있다.
이외에도 건강기능식품 등 맞춤형 웰니스 상품과 정보를 제공하는 웰니스 전문관을 비롯해서 고객이 자신의 일상과 건강한 아름다움을 공유하는 올리브영만의 뷰티 특화 커뮤니티도 운영하고 있다.
4. 올리브영의 차별화 혜택
올리브영은 앞에서 살펴보았듯이 국내 유일의 H&B 전문 스토어라고 할 수 있는데 뷰티 분야에서는 유사한 뷰티 커머스 또는 플랫폼은 다수 존재한다.
이러한 올리브영이 다른 뷰티 플랫폼과 차별화되는 요소로는 온오프라인이 연결된 체험 기반의 AI 피부진단인 스킨스캔이라고 할 수 있다.
특히 지그재그, 에이블리 같은 패션 및 뷰티 플랫폼도 AI 개인화 추천 기술을 뷰티 분야에 적용하고 있지만, 대부분 검색 및 구매 데이터 기반의 추천인데 반해 올리브영의 스킨스캔은 매장에서 직접 기기로 측정한 실제 피부 데이터를 앱과 연동해 주천하는 방식이다.
따라서 온라인 알고리즘만으로는 흉내 낼 수 없는 실측 기반 맞춤 추천이라는 점에서 확연한 차별화를 두고 있다고 볼 수 있다.
더불어 온라인 및 오프라인 투트랙 전략을 사용하면서 경쟁사들이 시장에서 이탈하는 상황과 대비되게 오프라인 매장을 지속적으로 확장하고 있다.
실제로 경쟁 H&B 브랜드들이 시장에서 철수하는 상황에서도 올리브영은 팬데믹 이후에도 매장 수를 계속 증가하면서도, 매장이 곧 체험 공간이자 물류 거점이라는 이중 역할로 구성하고 있다.
이렇듯 올리브영은 오프라인 경험이 온라인 추천으로 이어지는 데이터 순환 구조를 토대로 단순 유통이 아닌 경험, 데이터, 배송이 통합된 옴니채널 플랫폼으로 차별화하면서 국내를 넘어 K뷰티 원조 브랜드로서 해외로 진출하고 있다.
